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発送完了やお問い合わせのメールは【[email protected]】より送られます。
必ず、受信出来るように設定お願い致します。
※迷惑メールに振り分けられていないか確認お願いします。

購入完了後に確認メール等が届かない場合、以下のような原因が考えられます。

自動送信メールの再送はできませんので、購入手続きの際は十分にお確かめください。

送信エラーとなるメールアドレス
不要な文字列が入力されている、または不足している
アカウント部分（@の前側）に「..」などの規則に反した文字列が含まれている（RFC違反）
現在利用していないメールアドレス
[email protected] からの自動返信メールを受信拒否設定している

送信エラーとなるメール受信箱・受信設定
購入完了メールや発送完了メールは [email protected] からメールが送られます。

迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
Gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
[email protected] からの自動返信メールが拒否されている
→受信許可設定をお願いいたします。
受信容量がオーバーしている

その他
キャリアメールを設定している
STORES よりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。
キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性があります。
webメールの登録をおすすめいたします。

なお、購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。
お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインしたうえで購入履歴をご確認ください。

メールが届かない場合の解決策
ログイン購入をしている場合、ストアの会員ログインより下記項目を確認することができます。

購入履歴
決済ができているか
コンビニ決済の支払い情報の確認（決済番号など）
ダウンロード商品のダウンロード操作

ゲスト購入の場合やそのほかオーダーについてご不明点があった場合、購入時に入力した電話番号やメールアドレス・氏名をご申告のうえ、ストアへお問い合わせください。